ご利用ガイド | eマテハン

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0120-899-859
(受付 平日9:00~18:00)

ご利用ガイド

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納期に関して
  1. 宅配便での送り付けの場合(新品)

    原則、決済完了確認後、3~7営業日程で納品させて頂きます。

    • 沖縄・北海道・離島につきましては、天候等により遅れる場合がございます。
    • ゴールデンウィーク・お盆休み等、大型連休前後につきましては宅配会社の都合上、遅れる場合がございます。
    • 商品が欠品中の場合や受注生産品につきましては、2週間~45日程掛かりますので、ご了承下さい。
  2. 組立・設置の場合(新品)・リユース品の場合

    原則、決済完了確認後、5~7営業日程で納品させて頂きます。

    • トラック・施工人工の空き状況により、遅れる場合がございます。
    • 沖縄・北海道・離島につきましては、別途、お問い合わせ下さい。
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配送方法と送料に関して
配送方法
  1. 宅配便(軽量物【49kgまで】)

    軒先渡し(玄関口まで)となります。ただし、エレベーターが無い場合には、1階の玄関口でのお渡しとなりますので、ご注意下さい。また、台車で越えられない段差(18cm程度)がある場合には、その段差前でのお渡しとなりますので、ご注意下さい。
  2. 宅配便(重量物【50kg以上】)

    車上渡し(車の荷台から降ろす作業より、搬入・設置までをお客様にて行う方法)となります。

    • 万が一、お客様作業中に事故が起こった場合でも、弊社は一切責任を負いかねますので、ご了承下さい。
    • 宅配便の場合、基本メーカーからの直送となりますので、土・日・祝日のお届けは不可となります。
  3. 組立・設置

    トラック(2t・4t・10tのいずれか)でお伺いし、搬入・組立・設置・残材処理まで行います。

    • 車両制限(高さ・長さ等)がある場合や早朝・夜間作業の場合には追加費用が発生する場合がございますのでご注意下さい。
送料
  1. 宅配便

    原則、商品代金に含まれております。ただし、送料別途の表記がある商品と沖縄・北海道・離島につきましては、お問合せ下さい。
  2. 組立・設置

    納品場所・物量・時期により変動する為、都度、お問合せ下さい。
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決済方法
  1. 銀行振込

    弊社、指定の口座にお振込み下さい。

    • お振込み手数料につきましては、お客様にてご負担下さい。
  2. 売掛(請求書払い)

    納品月の月末締め、翌月末払いにて、弊社、指定の口座にお振込み下さい。

    • お振込み手数料につきましては、お客様にてご負担下さい。
    • 弊社、管理部での審査が通った場合のみ可能な決済方法となります。また、審査は5~7営業日程掛かり、その分、納期も遅くなりますので、ご注意下さい。
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見積方法
WEBサイト
  1. ご希望商品の詳細画面で『お見積りはこちら』をクリックして下さい。
  2. フォーム画面があらわれますので、お客様情報をご入力の上『内容確認』ボタンをクリックして下さい。
  3. 内容の確認画面へ進みますので、再度お見積り希望内容をご確認の上、『送信』ボタンをクリックして下さい。
  4. お申込受付後、申込確認のメールが自動的に届きます。自動メールが届かない場合は、メールアドレスの入力間違いが考えられますので、お手数ですが、再度ご確認下さい。
  5. 弊社で内容確認後、お見積りを作成させて頂き、PDFにしたお見積書を頂いたメールアドレスに返信致します。
お電話
  1. ご希望商品の詳細もしくは、商品イメージを担当スタッフにお伝え下さい。
  2. 担当スタッフがヒアリングの後、お見積りを作成させて頂き、お聞きしたメールアドレスもしくは、FAXにて返信致します。
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発注方法
  1. 送付させて頂いたお見積書の『御見積書』部分に二重線を引いて頂き、『ご注文書』部分を丸で囲って頂き、メールもしくは、FAXにてご返信下さい。
  2. 弊社で『ご注文書』及び決済完了確認後、商品手配をさせて頂きます。

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